Каковы атрибуты настоящего Интернет-магазина? - Интернет-коммерция - Каталог статей - Интернет-магазины Украины. Отзывы об Интернет магазинах
Вход на сайт
Это интересно
Свежие отзывы
Дуже вічливий консультант допоміг обрати холодильник, замовив Bosch KAN 58A55, задоволений вибором

через интернет магазин Алло на магазин алло заказала ноутбук .Пришел дешевая китайская подделка по цене \"бренда\".Через несколько часов вернула на магазин.Отправили на экспертизу и обнаружили якобы 2 царапины,которые,ВНИМАНИЕ!!!! не видны вооруженным глазом( смотрят эксперты под специальными лампами)поэтому деньги мне не возвращают .Суть такова ,ЧТО МАГАЗИНУ НЕ ВЫГОДНО ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ!!! И поэтому придумывают все это!!! .МЫ же когда покупаем мы не рассматриваем под ультрафиолетом царапины!!! САМИ поцарапали!!! Если его тольо достала и назад упаковала и уже царапины? .некачественный товар и деньги под любыми предлогами не возвращают.

Техностар очень классный магазин, купила сковородку, ценой и обслуживанием довольна.

Покупала Мясорубку Zelmer в интернет магазине техностар, цена хорошая, доставка была бесплатная и в назначенное время, очень довольна обслуживанием и мясорубкой. biggrin

Обманщики!!!!указывают срок 48 часов ,уже прошло 96 часов,а посылка даже не была отправлена.Звонишь им спрашиваешь в чем причина ?переводят стрелки на начальника доставки,потом на филиал отправителя,все снимают с себя ответственность и говорит ,что - это не в нас причина.Им совсем нельзя верить ,в указанный срок посылки не доставляется ,сайт заведомо ложную информацию выставляет.Если нужна надежная доставка -это фирма точно не подходит!

Никому не советую. Сделал заказ, со мной никто так и не связался, зато в статусе заказа выставили "доставлен и оплачен". Задал вопрос через форму "обратной связи" - игнор. Как такие мудаки еще имеют клиентов?Оо

Покупала мультиварку и блендер, нужно было срочно на подарок, все привезли быстро, цена отличная, доставка как часы, все понравилось. Гарантийные талоны и товарные чеки -все в порядке. Ребята-спасибо, вы лучшие!

Отвратительное отношение к клиентам!То,что должно доставить радостные эмоции,доставляет чувство неловкости перед дарителем и негодование на контору торгующую неликвидом!Предыдущий букет был доставлен мне на 14 февраля.Доставлен в 21вечера,но дело даже не в том,что с таким опозданием,а в том,что в букете из роз и лилий,3 розы поникли через час после получения,зелень была немного помята.Списала это на курьеров,большая загруженность,придавили 3 розы... Вчера был получен букет из обычных и семейных роз.После снятия обертки сразу бросился в глаза вид зелени.Листики были помяты,неаккуратно уложены и выглядели как-будто обезвоженные,хоть и мягкие.Ну,ладно,может снова курьеры так помяли,листики были аккуратно сняты и букет поставлен в вазу.Через 3 часа три крупные розы поникли...потом остальные... через 9 часов после доставки букет был весь поникший,цветы начали сохнуть...Утром букет пошел в мусорное ведро,вид имел засохшо - увядший.Жаль,что невозможно добавить фото букета сделанные с разницей в 9 часов.Написала директору этой конторы на сайт,хоть бы что,ни ответа,ни привета! Плевать им на клиентов!!!

Месяц назад я получила посылку с курткой.Куртка мне не подошла по размеру,в тот же день вернула.И ни гу-гу...Проследила на сайте Укрпочты,посылку получили во Львове через 6 дней.Пишу запросы,отвечают формально,мол,посылку не получили,посылку не идентифицировали.Врут и отписываются.Стремятся в Европу,а работают как обычные бандиты.Никому не рекомендую с ними связываться.Уже и не надеюсь вернуть деньги.Почитала отзывы и поняла,что я не одна такая ,надо было раньше вникнуть в методы их работы по отзывам.Чистой воды мошенники и бандюги!!!

Заказывал здесь книги много раз. Но у магазина есть неприятная особенность: время от времени высылать покупателям бракованные книги, таким образом избавляясь от товаров с дефектами. С такой проблемой я столкнулся, сделав 6 по счету заказ в этом магазине. Книги пришли помятые, потертые, с отклеенными и разорванными корешками. В ответ на заявление магазин любезно может выслать те же самые книги с ничтожной скидкой (по моему процентов 10-15, вот уж спасибо). После этого зарекся не иметь дело с таким сервисом, но выбор у магазина хороший, и я решил сделать еще один заказ, убедив себя в том, что предыдущий случай единичный. И, пожалуйста, 7 заказ: книги в твердом переплете с частично отклеенными корешками. Не советую данный интернет-магазин, качество продукции никак не соответствует ее цене, сплошная пренебрежительность.

Подскажите адрес магазина Бонприкс в Харькове где то поблизости с Фрунзенским районом?

В декабре 2012 года заказал журнальный столик,сказали что на складе все есть и готово к отправке,только нужно сделать 100% предоплаты.Оплатил заказ,и началось,то логисты не отослали заказ,то перепутали не туда отослали.Потом три раза в подряд был бракованный товар,а теперь уже две недели не могут вернуть деньги потому что бухгалтера нет на месте.Не связывайтесь с этим магазином,или делайте оплату по факту поставки.

Очень удобный магазин, много торговых точек.

Мне нравится, что они принимают webmoney без комиссии. То есть сколько заплатил, на столько товар и получил. Не надо переплачивать по непонятному курсу, как в Розетке.

Привезли телефон нормально все. Правда не тот. Меняли потом две недели.

Подскажите пожалуйста адрес магазина БонПрикса на м.Харьковской???

Кстати скидочные купоны в их Интернет магазине не работают

Купил у них телефон в Интернет магазине. Они мне позвонили и сказали что точно такой же есть в моем городе. Но деньги уже ушли и за доставку деньги мне никто не вернул. Пришлось идти в магазин в своем городе и брать телефон на 40 грн. дороже (сумма доставки). Бред какой-то


хороший секс шоп, большой выбор товара, можно выбирать способ оплаты

Покупаю здесь бытовую технику, потому что недорого, интернет магазин проверенный без кидалова

пользуюсь регулярно, удобная система оплаты товара. В интернет магазине Якабу есть все, что нужно для дома и не только.Рекомендую

Тупой тормозящий магазин с нерабочими банерами. Они так заняты продажами что забыли про свой сайт

довольна. оперативные, вежливые

выбор у маназина колоссальный, поэтому он может переплюнуть любой интернет магазин Украины. Сам еще не пользовался но в ближайшее время планирую

Магазин на Петровке:м.Петровка,павильйон номер 52,желтие ряди,недалеко от остановки тролейбуса на Троещену.Правда там только женские вещи.

Не рекомендую этот магазин! У них нет борьбы за покупателя. Привезли товар с заводским браком, отказались менять. После 10-ти дневного скандала, вернули деньги за минусом 40 $. Остался неприятный осадок после общения с ними!

Больше недели ждала документы!Подальше от таких фирм с их услугами!

Пользуюсь селлбесом с тех пор как он появился в Украине. Довольна всем - и обслуживанием и качеством товара. Мне везло и брака не прислали ни разу. Сама правда ошибалась несколько раз с фасоном и размером, но отправив назад, как и было обещано через месяц получила деньги назад. Посылка идет где-то три недели в Киев.

2 4 andron (30.09.2011 12:13)
К сожалению видимо все же это реальные отзывы.
Меня тоже подкупила система заказа, оформления, оплаты, отслеживания статуса заказа. Все сделано круто.
Но когда сделал заказ, его выполнить не смогли, а теперь морозятся возвращать деньги, т.к. бухгалтер заболел. а мне нужно в другом месте оплатить заказ из этих денег. Директора менеджеры прячут и хрен с ним свяжешься. короче не очень приятно.
А по сути это и есть мошенничество.

Распродажа
Наш опрос
Пользуетесь ли вы электронными платежными системами?
Всего ответов: 27
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Главная » Статьи » Интернет-коммерция

Каковы атрибуты настоящего Интернет-магазина?

Не все предприниматели понимают, что для платежеспособной аудитории в интернете, зачастую важна даже не цена и не качество товара, а хорошие условия для осуществления самой покупки. Эксперты SHOPS@UA взялись за то, чтобы определить, а что же должно присутствовать в успешном интернет-магазине.

Итак, "правильный” интернет-магазин должен обладать всеми возможностями приема платежей:

  • оплата на месте наличными курьеру;
  • оплата пластиковой картой через специальное устройство, находящееся у курьера;
  • оплата кредитной картой непосредственно на сайте;
  • оплата электронными деньгами через системы WebMoney и другие;
  • оплата с помощью мобильного телефона (отправка SMS на короткий номер); правда этот способ хорош только для очень дешевых товаров;
  • оплата наложенным переводом при получении товара на почте;
  • оплата по безналичному расчету от лица организации.

Основной ошибкой является полная виртуализация бизнеса, то есть когда на сайте невозможно найти  контактной информации компании-продавца, за исключением адреса электронной почты.

Нужно взять за правило размещать на самых видных местах веб-станицы максимум контактной информации:

  • номера телефонов, пусть даже мобильных с указанием контактных лиц, если у вас пока нет большого центра по приему звонков;
  • координаты офиса;
  • номера в системе ICQ, Skype и прочих;
  • формы обратной связи;
  • адреса электронной почты.

Также нельзя не упомянуть про организацию потоков аудитории на сайте. Большинство наверное знает про особенности устройства магазинов IKEA, где, при всем желании, невозможно без специальных знаний дойти до кассы коротким путем. Они специально спроектированы таким образом.

Аналогичный подход, с определенным нюансами, вполне применим и в интернет-торговле.

  1. Используйте эффективную систему "выкладки” товара. Для этого придется немного подумать головой и много анализировать пути аудитории по сайту до момента совершения покупки. В этом вам поможет хорошая система интернет-статистики.
  2. Придумайте систему оповещений. Ваш интернет-магазин должен обладать сервисами «Сообщите мне о появлении товара на складе», «Напомните мне купить такую вещь к такой-то дате» (актуально для товаров-подарков), «Проинформируйте меня об акциях, распродажах и новинках». Предназначения сервисов ясны из названий. Способ оповещения должен выбрать сам покупатель: электронная почта, звонок оператора, SMS.
  3. Обязательно делите товары на «человеческие» и «событийные» группы параллельно с основным каталогом продукции. Так с легкостью можно найти товары «для мужчин», «к 8 марту», « для босса» и так далее.
  4. Отслеживайте частотность посещения покупателем вашего интернет-магазина. Если он не посещал ваш сайт больше определенного времени – напомните ему об этом, а заодно сообщите о новинках.
Теперь, зная, что нужно не забыть, создавая свой собственный интернет-магазин Вы смело можете его создать и зарегистрировать во Всеукраинском каталоге интернет-магазинов SHOPS@UA.
Категория: Интернет-коммерция | Добавил: Felix (23.10.2010) | Автор: SHOPS@UA
Просмотров: 446 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]